الإرجاع والاستبدال

كل ما تحتاج معرفته عن إرجاع طلبك أو استبداله في دار الرمال، بخطوات واضحة من البداية.

30يومًا من الاستلام

ضمان 30 يومًاضد العيوب المصنعية

إرجاع أو استبدالتواصل معنا لبدء الطلب

متابعة طلبكمن خلال خدمة العملاء

متى يمكنني طلب الإرجاع؟

يمكنك التواصل معنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. إذا لم يناسبك المنتج أو واجهتك مشكلة فيه، أرسل لنا تفاصيل الطلب لنساعدك في الخطوة التالية.

كيف أقدّم الطلب؟

استخدم صفحة «تواصل معنا»، وأرسل رقم الطلب ورقم الجوال الذي طلبت به، مع توضيح ما إذا كنت ترغب في الإرجاع أو الاستبدال. وعند وجود عيب في المنتج، أرفق صورة أو فيديو يوضح المشكلة.

ماذا يحدث بعد التواصل؟

نراجع التفاصيل معك ونوضح طريقة إعادة المنتج وإجراءات الاستبدال أو استرداد المبلغ. احتفظ بالمنتج وملحقاته إلى أن تصلك تعليمات الإرجاع، ولا ترسله قبل التنسيق معنا.

ضمان المنتج

يشمل ضمان دار الرمال العيوب المصنعية لمدة 30 يومًا من الاستلام. عند ظهور عيب، تواصل معنا خلال هذه المدة مع تفاصيل المشكلة لتنسيق الاستبدال.

من نحن

نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق استثنائية. نعمل بشغف لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة رائعة تلبي توقعات عملائنا.

الشركة

السياسات